الشروط والأحكام

باستخدامك لمتجر أليف فود الإلكتروني فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط يُرجى التوقف عن استخدام المتجر. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت وسيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية.

• متجر أليف فود متخصص في بيع المنتجات الطبيعية فقط. • جميع المنتجات المعروضة متاحة للبيع طالما هي موجودة في المخزون. • الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت. • نحتفظ بحق تغيير الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق. • صور المنتجات للإيضاح وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي. • بعض منتجاتنا (كالمخمرات والمبرعمات) تُحضَّر طازجة، وقد تختلف مدة التحضير من منتج لآخر.

• يُعتبر طلبك مؤكداً عند استلامنا رسالة تأكيد الطلب على رقم هاتفك. • نقبل الدفع المسبق عبر التحويل البنكي أو وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة على المتجر. • سيتم تزويدك بتفاصيل الدفع عند تأكيد الطلب. • يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون.

• نوصل لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة. • مدة التوصيل قد تعتمد على وقت التحضير لأن بعض منتجاتنا تُصنع حسب الطلب. • سيتم التواصل معك لتحديد موعد التوصيل المناسب. • لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا كالظروف الجوية أو الإضرابات. • يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لضمان وصول الطلب.

• مدة الاستبدال أو الاسترجاع تكون متاحة فقط عند استلام المنتج، في حالة وجود تلف أو فساد ظاهر عليه. • يجب على العميل التحقق من حالة المنتج بحضور مندوب التوصيل قبل استلامه. • لا يُقبل الإرجاع بعد استلام العميل للمنتج من المندوب، حيث لا نتحمل مسؤولية سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام. • في حالة وصول أي منتج تالفًا أو فاسدًا، يتم استرداد قيمة المنتج التالف أو الفاسد إلى حساب العميل. ويقتصر الاسترداد على قيمة المنتجات التالفة أو الفاسدة فقط، وليس قيمة الطلب بالكامل. • يتم استرداد قيمة المنتجات التالفة أو الفاسدة فقط، وليس قيمة الطلب بالكامل، خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترداد. • لا يتم إبلاغ التلف بعد وقت الاستلام يُسقط الحق في الاستبدال أو الاسترجاع.

• نطبق نظام إدارة مخزون لضمان دقة الكميات المتاحة. • لا يمكن طلب منتجات غير متوفرة في المخزون. • في حالة نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل معك فوراً لإيجاد حل مناسب.

• كل منتج يخضع لرقابة جودة صارمة قبل الشحن. • التزامنا بالجودة هو ضماننا الرئيسي، ومسؤوليتنا تقتصر على توفير المنتج بالجودة المطلوبة. • متجر أليف فود غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو التخزين الموضحة على المنتج. • منتجاتنا مكمّلات ومنتجات طبيعية داعمة لنمط حياة صحي، ولا تُغني عن استشارة الطبيب المختص في الحالات الصحية الخاصة.

• جميع محتويات المتجر من صور وتصاميم ونصوص وشعارات مملوكة لمتجر أليف فود. • يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

• متجر أليف فود مسجل ويعمل من المملكة العربية السعودية، وتخضع هذه الشروط للقانون السعودي. • أي نزاعات تُحل وفقاً للقانون السعودي، والمحاكم السعودية هي المختصة بالنظر فيها. • نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة، غير أننا لا نضمن خلو المتجر من الأخطاء التقنية، ولسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المتجر.

لأي استفسار أو شكوى، أو للإبلاغ عن منتج تالف، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أسفل الصفحة. خدمة العملاء متاحة للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.